Was bedeutet "Blue Friday" und wie funktioniert das?

Geändert am Mo, 4 Dez, 2023 um 3:40 NACHMITTAGS

Die Funktion "Blue Friday" muss explizit vom Kunden gebucht werden. Preise und Verfügbarkeiten können mit dem Customer Success Manager abgestimmt werden.

Definition: Blue Friday ist ein Medium, wo befugte Personen aus der aveato Zentrale:

kleine Anpassungen der Software (immer unter der Voraussetzung, dass diese einen Mehrwert für alle Kunden mit sich bringt). Sollte die Anfrage ein Blue-Friday Ticket überschreiten, so wird es als feature request mit aufgenommen.
Datenauskünfte (z.b. ein spezielles Reporting oder eine Auswertung)
Administrations Aufgaben

als Ticket im Microsoft Planner “Blue Friday” anlegen können. Die Tickets werden in der jeweiligen Abteilung: Marketing, Vertrieb, Produktmanagment (F&B), Operations, Office/Buchhaltung/HR eingetragen.

Timing / Fristen: alle Tickets müssen spätestens, bis Mittwoch um 09.00 Uhr eingereicht werden, damit sie dann frühestens zum nächsten Freitag umgesetzt werden. Immer donnerstags werden die Tickets vom Support-Team besprochen und die Umsetzung geplant. Das Team ist bemüht das Fälligkeitsdatum des Tickets einzuhalten.

Leistungsumfang: Auf Anforderung wird der Anbieter dem Kunden bis zu 10 Arbeitsstunden pro Woche zur persönlichen Abstimmung und Konzeption von kundenseitigen Anpassungs- und Änderungswünschen der Programme bereitstellen.